「報・連・相」のないアメリカで部下と仕事をする方法

日本では、部下は上司に対して、頻繁に報告し、連絡し、相談することが重要とされます。「報・連・相」たる造語が出来た位です。自分のやっている仕事の中で、上司が知りたいだろうと思うもの想像して、それらを絶妙のタイミングで報告にいく。それが、「気の効く部下」たるものです。

アメリカで、自分の部下に、これを期待すると大きな間違いを犯すことになります。

アメリカでは、自分の部下が、気を効かして、何かを報告してくるということは、まず無いと思った方が良いです。聞きたいことがあれば、上司が部下に報告を要求するのが常識です。日本人の感覚からすると、「何と気の効かない奴だ！」ということになるのですが。

たまに、アメリカ人の部下が「ちょっと相談したいことがあります。」と言って、私のオフィスに来ることがあります。そんな時に、「お、報告に来たな！」と喜んではいけません。彼らが自分から、相談に来るときは、たいていは、何か要求がある時です。しかも、昇進の要求、給与アップの要求、辞職の通知等余り良い知らせで無いことが殆どです。

アメリカ人があまり報告をしない理由は、主に３つあると思います。

第一に、アメリカ人は、要求されてもないのに、報告をしにいくのは、上司の時間を無駄にする悪い行為と捉えている様です。要求された時にだけ報告に行くのが気の効く行為と思っています。

第二に、「上司から任された仕事は、自分の力で遣り上げる。」ことを非常に重視する国民性から来ていると思います。すぐに報告に行って、上司の指示を仰ぐのは、自分の無能をさらけ出すようなものです。従って、あるプロジェクトを任されると、余程のことがない限り、プロジェクトが終わるまでは報告に来ません。

たまに、自分の力ではプロジェクトがハンドル出来なくなってしまうと、エスカレーションと称して報告があります。そんな時は、「何でもっと早く報告しなかったんだ！」と言いたくなります。

アメリカの強いリーダーは、細かい進捗チェックをしない？

報告をしない、3番目の理由は、上司の指示の仕方にあると思います。アメリカ人の上司は、指示を詳細かつ明快にします。「メキシコ向けの売上を今年度末までに$10Mせよ。そのために経費を$1M使ってよい。進捗状況を月に一回メールで報告せよ。」といった具合です。従って、月一回のメール以外には報告する必要がありません。

ところが、日本人の上司の指示は漠然としています。「メキシコ向け売上を増やしたいので、対応して欲しい。」位の漠然とした指示しておいて、売上目標額、達成時期等は、プロジェクトの進捗状況を見ながら、柔軟に決めていきます。この日本式のやり方は、部下が頻繁に報告に来ないと成り立ちません。

従って、アメリカでは、部下が報告に来ないことを前提にして、仕事の仕方を考える必要があります。

一つのやり方は、頻繁に、例えば1日一回、部下の所へ出向いて、状況報告を求めることです。ただ、このやり方はあまりお勧め出来ません。そうした時間を毎日取るのは、現実には難しいですし、あまり頻繁に報告を要求すると、部下から弱いリーダーと思われてしまいます。アメリカ人は、強いリーダーは、最初に明確な指示をしたら、部下に仕事を任せて、細かい進捗チェックはしないものと思っています。

お勧めのやり方は、週に一度、時間を決めて、直属の部下を集めて報告会を行うことです。こうしたやり方は、効率性を重んじるアメリカ人に合っていると思います。

もう一つのお勧めは、アメリカ人のやり方を真似て、指示を明確にすることです。特に報告のやり方を明確にしておくことが特に重要です。アメリカ人は、指示をされると必ずそれに従ってくれます。

（この文章は、南カリフォルニアの情報誌ライトハウスに掲載された記事を修正・加筆したものです。）